16+

Претензия_ о возврате денег_некачественный СТТ при нарушении срока гарантийного ремонта

                                                                          Руководителю _________________

(указать наименование юр. лица)

                                                                     ИЛИ

                                                                                 Индивидуальному предпринимателю

                         ________________________________

(указать ФИО ИП)

от______________________________

(указать ФИО потребителя)

проживающего по адресу: _________

                                                                                 телефон_________________________

 

 

ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате денежных средств  за некачественный технически сложный товар при нарушении срока гарантийного ремонта

         «___»_____________20__г. мною был приобретен _____________________

________________________________________________________________________                              (указать наименование устройства, модель, серийный номер или IMEI, иные идентификационные данные)

Стоимостью ___________________________ рублей.

         Оплата мною стоимости товара подтверждается__________________________

                                                                                  (указать документы подтверждающие факт оплаты: кассовый чек, квитанция и т.д.)

На данный товар установлен гарантийный срок ________ месяцев.

В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки, а именно: _________________________________________

                                                                         (указать выявленные недостатки: не работает камера, не работает сенсор и т.д.)

«__» ________20__г. товар был передан для безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта) в Вашу торговую организацию, что подтверждается ______________________________________________________.

                    (указать документ подтверждающий факт сдачи оборудования в гарантийный ремонт, номер и дату)

В соответствии со ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

В установленный Законом «О защите прав потребителей» срок недостатки не устранены. В момент обращения в Вашу торговую организацию товар с проведения гарантийного ремонта мне выдан не был.

В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в срок, установленный ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае нарушения установленного ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срока устранения недостатков товара.

  На основании ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 18, 20, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» требую:

- вернуть денежные средства в сумме _____________ рублей в установленные законом сроки.  

         Ответ на претензию прошу предоставить в письменном виде по выше указанному адресу.

         В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынужден(а) обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

К претензии прилагаю:

 

Подпись                                                                                  «__»___________ 20__г.





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей